Produtos com defeitos não são trocados! São concertados no local!

Presto minha indignação por parte dos meus pais. A vendedora Zahra nos atendeu super bem inicialmente, compramos nossos celulares e deu tudo certo, porém um relógio comprado pelo meu pai deu defeito no hotel, sendo assim ele retornou ao Paraguai para a troca do produto. Ao chegar lá na loja a gerente de assistência técnica , JULIANA, foi chamada e os tratou com arrogância e desrespeito, zombando deles e até mesmo da polícia do turista, ao meus pais falarem que iriam chamar a polícia do turista, para efetuar a troca do produto defeituoso. Dessa forma, apenas concertaram o produto, porém o desrespeito e a humilhação por parte dos meus pais... NÃO TEM TROCA DE PRODUTO COM DEFEITO, APENAS CONCERTO E HUMILHAÇÃO. É CONTAR COM A SORTE! Fica agora a frase dita pela gerente JULIANA “Polícia do turista!? Claro pode ir! Quer que eu ligue!?”